Pinigų grąžinimo politika
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši Pinigų grąžinimo politika (toliau — Politika) papildo Pirkimo sąlygas ir reglamentuoja sąlygas, kuriomis Pirkėjui gali būti grąžinti už Produktą sumokėti pinigai.
1.2. Politika taikoma prekei, įsigytai svetainėje pasiruoskim.lt — Matematikos A kurso VBE I dalies santraukai ir Istorijos VBE santraukai.
1.3. Pardavėjo duomenys nurodyti Pirkimo sąlygose.
2. Standartinė 14 dienų atsisakymo teisė — netaikoma
2.1. Svarbu. Pagal LR civilinio kodekso (toliau — CK) 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 13 punktą, Pirkėjui netaikoma teisė per 14 dienų vienašališkai atsisakyti nuotolinės sutarties dėl skaitmeninio turinio teikimo, kai (a) teikimas pradėtas Pirkėjui iš anksto aiškiai sutikus, ir (b) Pirkėjas pripažino, kad dėl to praras teisę atsisakyti sutarties.
2.2. Sudarydamas sutartį, Pirkėjas privalo pažymėti langelį, kuriuo aiškiai sutinka, kad Produkto teikimas būtų pradėtas nedelsiant po mokėjimo, ir pripažįsta, kad dėl to praranda CK 6.228¹⁰ str. numatytą teisę atsisakyti per 14 dienų.
2.3. Be šio sutikimo sutartis nesudaroma. Sutikimas yra esminė sutarties sąlyga.
2.4. Atitinkamai, Pirkėjas neturi teisės reikalauti pinigų grąžinimo CK 6.228¹⁰ pagrindu, t. y. tiesiog dėl to, kad apsigalvojo ar Produktas nepatiko.
3. Geranoriškumo (goodwill) grąžinimas
3.1. Nepaisant 2 skirsnio, Pardavėjas pripažįsta, kad gali pasitaikyti aplinkybių, kuriomis pinigų grąžinimas yra teisingas sprendimas net ir nesant teisinės prievolės.
3.2. Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu labas@pasiruoskim.lt dėl pinigų grąžinimo geranoriškumo pagrindu. Pranešime nurodoma:
- (a) Pirkėjo vardas, pavardė ir el. pašto adresas, kuriuo buvo registruota paskyra;
- (b) pirkimo data;
- (c) priežastis, dėl kurios prašoma grąžinimo.
3.3. Kreipimosi terminas: 14 dienų nuo pirkimo dienos. Po šio termino kreipimaisi negarantuotai svarstomi.
3.4. Pardavėjas kiekvieną kreipimąsi vertina individualiai, atsižvelgdamas į konkrečias aplinkybes. Pardavėjas neprivalo grąžinti pinigų ir pasilieka teisę atsisakyti tenkinti prašymą.
3.5. Pardavėjas atsako į kreipimąsi per 14 dienų nuo jo gavimo.
3.6. Jei Pardavėjas tenkina prašymą:
- (a) grąžinama visa Pirkėjo už Produktą sumokėta suma;
- (b) pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo Pirkėjas, per 14 dienų nuo sprendimo priėmimo;
- (c) Pirkėjo prieiga prie Produkto nutraukiama.
3.7. Pardavėjo sprendimas dėl geranoriškumo grąžinimo yra galutinis ir neginčytinas tuo aspektu, kad tai nėra įstatymo numatyta Pirkėjo teisė. Pirkėjo įstatyminės teisės lieka galiojančios.
4. Pirkėjo įstatyminės teisės dėl netinkamos kokybės
4.1. Ši Politika nepanaikina ir neriboja Pirkėjo teisių, kylančių iš CK XVIII¹ skyriaus dėl netinkamos kokybės skaitmeninio turinio.
4.2. Jei Produktas neatitinka kokybės reikalavimų — pavyzdžiui:
- Produkto turinys neatitinka aprašymo Svetainėje;
- Produktas yra neprieinamas Pirkėjui dėl Pardavėjo kaltės ilgesnį laiką (>48 val.);
- Produkto turinyje yra esminių klaidų, dėl kurių jis tampa netinkamas mokymuisi,
— Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad Pardavėjas:
- (a) atstatytų Produkto atitiktį (pataisytų klaidą, atstatytų prieigą);
- (b) jei (a) neįmanoma — sumažintų kainą arba grąžintų visus pinigus pagal CK 6.366⁹ straipsnį.
4.3. Pranešimą apie kokybės trūkumus Pirkėjas siunčia el. paštu labas@pasiruoskim.lt, nurodydamas konkretų trūkumą ir, jei įmanoma, ekrano nuotrauką.
4.4. Pardavėjas atsako per 14 dienų ir pateikia veiksmų planą.
5. Atvejai, kuriais grąžinimas netaikomas
5.1. Pardavėjas atsisako grąžinti pinigus, jei nustato, kad:
- (a) Pirkėjas pažeidė Pirkimo sąlygų 6 ir 7 skirsnius (dalinosi prieiga, kopijavo turinį, viešai skelbė Produktą);
- (b) Pirkėjas kreipiasi praėjus daugiau kaip 14 dienų nuo pirkimo (taikoma 3 skirsniui; netaikoma 4 skirsniui — kokybės atveju);
- (c) Pirkėjas piktnaudžiauja grąžinimo galimybe (pakartotinai pirko ir kreipiasi).
6. Ginčų sprendimas
6.1. Jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo sprendimu, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT): Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tel. (85) 262 6760, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, vvtat.lrv.lt.
6.2. Pirkėjas taip pat gali pateikti prašymą per Europos Komisijos ginčų sprendimo internetu platformą: ec.europa.eu/odr.
7. Kontaktinė informacija
El. paštas: labas@pasiruoskim.lt
Atsakymo laikas: iki 14 dienų